一、平臺安全管理制度

第二條 本制度所指網(wǎng)站為公司網(wǎng)站指南。

第四條 為規(guī)范網(wǎng)站信息采集、審核和發(fā)布機制，實行上網(wǎng)信息審批制度，堅持“先審后上、分級負責(zé)、保證質(zhì)量”的原則，未經(jīng)審核信息一律不準(zhǔn)發(fā)布。下列信息不得在網(wǎng)上發(fā)布：

2.危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的；

4.煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)的；

6.散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；

8.侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；

第一條 我公司建立了健全的信息安全保密管理制度，實現(xiàn)信息安全保密責(zé)任制，切實負起確保網(wǎng)絡(luò)與信息安全保密的責(zé)任。嚴格按照“誰主管、誰負責(zé)”、“誰主辦、誰負責(zé)”的原則，落實責(zé)任制，明確責(zé)任人和職責(zé)，細化工作措施和流程，建立完善管理制度和實施辦法，確保使用網(wǎng)絡(luò)和提供信息服務(wù)的安全。

第三條 遵守對網(wǎng)站服務(wù)信息監(jiān)視，保存、清除和備份的制度。開展對網(wǎng)絡(luò)有害信息的清理整治工作，對違法犯罪案件，報告并協(xié)助公安機關(guān)查處。

第五條 制定并遵守安全教育和培訓(xùn)制度。加大宣傳教育力度，增強用戶網(wǎng)絡(luò)安全意識，自覺遵守互聯(lián)網(wǎng)管理有關(guān)法律、法規(guī)，不泄密、不制作和傳播有害信息，不鏈接有害信息或網(wǎng)頁。

三、平臺信息審核及發(fā)布流程

1、相關(guān)部門經(jīng)辦人擬稿、核稿；

3、如審核通過，由辦公室主任進行二次核稿；

5、如涉及公司重大舉措、突發(fā)性事件等信息，需由分管經(jīng)理審閱，并由公司主要領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后，方可正式發(fā)布。

第三條  由信息員對告警庫里面的數(shù)據(jù)內(nèi)容進行二次核驗，對于確認為非法的數(shù)據(jù)。信息員則對非法訂單進行鎖定處理，會將鎖定結(jié)果及原因 推送給用戶。根據(jù)嚴重級別對用戶做出行為性懲罰，嚴重者予以禁號。

四、平臺與用戶糾紛處理

第二條  本平臺用戶之間發(fā)生糾紛的，也可向平臺的客服人員投訴并舉證。用戶需提供與其賬號注冊信息一致的個人有效身份證件、必要的國家行政或司法機關(guān)文件和其他平臺要求提供的相關(guān)證據(jù)。經(jīng)平臺審核確認后，可以給予必要的協(xié)助和支持。

五、舉報和投訴處理

我公司設(shè)有專門的人員負責(zé)電話的接聽和反饋，將在15分鐘之內(nèi)提供解決方案；不能當(dāng)時解決的問題，我們會留下對方的電話號碼，保證在半個小時內(nèi)給予第一答復(fù)；在此基礎(chǔ)上，保持連續(xù)的溝通和反饋，直到用戶滿意為止。